Wenn Sorgen groß werden, ist der Weg zur richtigen Anlaufstelle oft das halbe Problem. Wer in Deutschland als Kind, Jugendlicher oder Elternteil anonym und kostenfrei mit jemandem reden möchte, landet früher oder später bei der Nummer gegen Kummer – einem Netzwerk, das jährlich über 84.000 Beratungsgespräche führt (laut Nummer gegen Kummer e. V.). Dieser Artikel zeigt Ihnen, welche Rufnummer für wen gedacht ist, wie die Chat- und WhatsApp-Beratung funktioniert und wie sich die Angebote von ähnlichen Hilfetelefonen wie der TelefonSeelsorge oder Rat auf Draht unterscheiden.
Jährliche Beratungen: über 84.000 · Gründungsjahr: 1980 · Kinder- und Jugendtelefon: 116 111 · Elterntelefon: 0800 – 111 0 550
Kurzüberblick
- Die Beratung ist kostenfrei und anonym (laut BMFSFJ).
- Das Kinder- und Jugendtelefon ist unter 116 111 erreichbar (Nummer gegen Kummer e. V.).
- Das Elterntelefon lautet 0800 111 0 550 (laut offizielle Webseite des Elterntelefons (elterntelefon.info)).
- Ob der Chat oder die WhatsApp-Beratung sonntags verfügbar ist, hängt von der lokalen Beratungsstelle ab – pauschale Angaben sind nicht möglich (laut Nummer gegen Kummer).
- Die genaue Zahl der jährlichen Beratungen variiert (Wikipedia nennt über 84.000, offizielle Seiten teils höhere Werte, siehe Wikipedia).
- Die genauen Antwortzeiten für die E-Mail- und WhatsApp-Beratung sind nicht standardisiert und können variieren. (Nummer gegen Kummer)
- Ob die Beratung per WhatsApp auch in anderen Sprachen als Deutsch angeboten wird, ist nicht einheitlich. (Nummer gegen Kummer)
- 1980: Gründung des Kinder- und Jugendtelefons. (Quelle: Nummer gegen Kummer)
- 2001: Einführung der bundesweiten Rufnummer 116 111. (Quelle: Nummer gegen Kummer)
- 2015: Start des Online-Chats (laut Quelle: Nummer gegen Kummer).
- Ausbau der digitalen Beratung (Chat, WhatsApp, E-Mail) wird fortgesetzt.
- Zunehmende Vernetzung mit Schulen und Jugendämtern.
Die folgende Tabelle fasst die Kerninformationen kompakt zusammen.
| Merkmal | Wert |
|---|---|
| Dachorganisation | Nummer gegen Kummer e. V. |
| Gründung | 1980 |
| Beratungen pro Jahr | über 84.000 |
| Zielgruppen | Kinder, Jugendliche, Eltern |
| Kosten | kostenfrei |
| Anonymität | ja |
Das Netzwerk Nummer gegen Kummer ist mit über 84.000 Beratungen pro Jahr der größte kostenfreie Ansprechpartner für Kinder, Jugendliche und Eltern in Deutschland. Die entscheidende Stärke: absolute Anonymität und kein Kostenrisiko – das senkt die Hemmschwelle für den ersten Anruf enorm.
Kann man mit der Nummer gegen Kummer schreiben?
Chat-Angebot des Kinder- und Jugendtelefons
Ja, neben dem Telefon bietet der Verein auch eine schriftliche Beratung an. Über die Webseite nummergegenkummer.de können Kinder und Jugendliche einen anonymen Chat nutzen. Dieser ist montags bis samstags von 14 bis 20 Uhr verfügbar (laut Nummer gegen Kummer e. V.). Die Beratung im Chat ist genauso vertraulich wie am Telefon.
Beratung per E-Mail und WhatsApp
Zusätzlich zum Chat können junge Menschen auch per E-Mail oder über ein Online-Formular Kontakt aufnehmen (laut BMFSFJ). Seit 2020 wird auch die Beratung über WhatsApp angeboten. Die genauen Zugangsdaten stehen auf der offiziellen Seite. Die Antwortzeiten variieren, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Der schriftliche Zugang ist besonders für Jugendliche in lauten Umgebungen oder mit Schamgefühlen ein entscheidender Vorteil.
Für Jugendliche, die in einer lauten Umgebung leben oder sich schämen, laut zu sprechen, ist die schriftliche Beratung ein entscheidender Zugang. Die anonyme Textberatung senkt die Hürde besonders für jüngere Altersgruppen.
Wie heißt die Kummernummer?
Die richtige Nummer für Kinder und Jugendliche: 116 111
Die bekannteste Kummernummer ist die 116 111 – das Kinder- und Jugendtelefon von Nummer gegen Kummer. Die Nummer ist bundesweit einheitlich und kostenfrei (laut Familienportal des Bundes). Erreichbar ist sie montags bis samstags von 14 bis 20 Uhr. Am Samstag beraten speziell geschulte Jugendliche ihre Altersgenossen – ein Alleinstellungsmerkmal des Angebots (laut Nummer gegen Kummer e. V.).
Das Elterntelefon: 0800 – 111 0 550
Für Eltern und andere Erziehungsberechtigte gibt es eine separate Nummer: 0800 111 0 550. Dieses Elterntelefon ist montags, mittwochs und freitags von 9 bis 17 Uhr sowie dienstags und donnerstags von 9 bis 19 Uhr erreichbar (laut Familienportal des Bundes). Auch dieser Anruf ist anonym und kostenfrei.
Die klare Trennung nach Zielgruppen vermeidet Verwirrung und stellt sicher, dass jeder sofort den passenden Ansprechpartner erreicht.
Für was ist 147?
147 – Rat auf Draht in Österreich
Die Nummer 147 ist nicht Teil von Nummer gegen Kummer, sondern der österreichische „Rat auf Draht“. Dieser bietet kostenfreie und anonyme Beratung für Kinder, Jugendliche und Eltern und ist täglich 24 Stunden erreichbar (laut Rat auf Draht). 147 ist eine Telefonhilfe und psychologische Beratung, aber kein Notruf.
147 im Unterschied zu 116 111
Während 116 111 in Deutschland für das Kinder- und Jugendtelefon steht, ist 147 das österreichische Pendant. Die Angebote ähneln sich: anonym, kostenfrei, psychosoziale Beratung. Allerdings ist 147 rund um die Uhr erreichbar, während 116 111 nur zu bestimmten Zeiten besetzt ist.
Die unterschiedlichen Nummern in Deutschland und Österreich sind wichtig, um im richtigen Land die richtige Hilfe zu finden.
Was ist 142 für eine Nummer?
TelefonSeelsorge – Notruf 142
Die 142 ist die Nummer der TelefonSeelsorge in Österreich (und teilweise in der Schweiz). Sie ist rund um die Uhr kostenfrei erreichbar und richtet sich an Erwachsene in allen Altersgruppen (laut TelefonSeelsorge Österreich). Anders als die Nummer gegen Kummer ist die TelefonSeelsorge nicht auf Kinder- oder Elternthemen spezialisiert.
Abgrenzung zur Nummer gegen Kummer
Während Nummer gegen Kummer auf Kinder, Jugendliche und Eltern fokussiert ist, bietet die TelefonSeelsorge ein offenes Ohr für alle Menschen in Krisen. Die 142 ist in Deutschland nicht gültig – hier gilt für die TelefonSeelsorge die 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (ebenfalls 24/7) (laut TelefonSeelsorge Deutschland).
Die Abgrenzung ist entscheidend, damit Hilfesuchende nicht die falsche Nummer wählen.
Ist 147 ein Notruf?
147 als Telefonhilfe, nicht als Notruf
147 ist kein Notruf. Es handelt sich um eine psychosoziale Telefonhilfe, die bei seelischen Krisen, Fragen zur Entwicklung oder familiären Problemen unterstützt. Die österreichische Plattform Rat auf Draht betont, dass 147 für Beratung und nicht für akute Notfälle gedacht ist (laut Rat auf Draht).
In akuten Notfällen: 112 oder 144 wählen
Bei Lebensgefahr, akuter Selbstgefährdung oder medizinischen Notfällen muss sofort der Notruf gewählt werden: in ganz Europa die 112 (Feuerwehr, Rettungsdienst) oder in Österreich die 144 (Rettungsdienst). Auch die 110 (Polizei in Deutschland) steht bei akuten Gefahren zur Verfügung.
Der klare Hinweis verhindert, dass Menschen in Not fälschlicherweise die Beratungsnummer statt des Notrufs wählen.
Vier Beratungsangebote, vier Zielgruppen – die folgende Tabelle zeigt die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick.
| Merkmal | Kinder- und Jugendtelefon | Elterntelefon | TelefonSeelsorge (DE) | Rat auf Draht (AT) |
|---|---|---|---|---|
| Rufnummer | 116 111 | 0800 111 0 550 | 0800 111 0 111 / 0800 111 0 222 | 147 |
| Erreichbarkeit | Mo–Sa 14–20 Uhr | Mo, Mi, Fr 9–17 Uhr; Di, Do 9–19 Uhr | 24/7 | 24/7 |
| Zielgruppe | Kinder und Jugendliche bis 18 | Eltern und Erziehungsberechtigte | alle Altersgruppen | Kinder, Jugendliche, Eltern |
| Kosten | kostenfrei | kostenfrei | kostenfrei | kostenfrei |
Die Nummer gegen Kummer punktet durch Spezialisierung auf junge Menschen und Familien, hat aber begrenzte Zeiten. Die TelefonSeelsorge ist rund um die Uhr erreichbar, aber nicht auf Kinder- und Elternthemen zugeschnitten. Wer in Österreich lebt, nutzt 147 als 24/7-Alternative.
Sechs Details, die die einzelnen Dienste auszeichnen – von der Gründung bis zur digitalen Beratung.
| Attribut | Kinder- und Jugendtelefon | Elterntelefon | TelefonSeelsorge DE |
|---|---|---|---|
| Dachorganisation | Nummer gegen Kummer e. V. | Nummer gegen Kummer e. V. | Evangelische und katholische Kirche |
| Gründung | 1980 | 2003 | 1955 |
| Rufnummer | 116 111 | 0800 111 0 550 | 0800 111 0 111 / 0800 111 0 222 |
| Erreichbarkeit | Mo–Sa 14–20 Uhr | Mo, Mi, Fr 9–17 Uhr; Di, Do 9–19 Uhr | 24/7 |
| Zielgruppe | Kinder/Jugendliche bis 18 | Eltern | alle Altersgruppen |
| Kosten | kostenfrei | kostenfrei | kostenfrei |
| Anonymität | ja | ja | ja |
| Digitale Beratung | Chat, E-Mail, WhatsApp | nur Telefon | E-Mail, Chat |
Was gesichert ist – und was nicht
Bestätigte Fakten
- Die Nummer 116 111 ist das Kinder- und Jugendtelefon von Nummer gegen Kummer (laut Verein).
- Das Elterntelefon ist unter 0800 111 0 550 erreichbar (laut Elterntelefon).
- Beide Angebote sind kostenfrei und anonym (laut BMFSFJ).
- 147 ist der österreichische Rat auf Draht, kein Notruf (laut Rat auf Draht).
Was unklar ist
- Ob der Chat oder WhatsApp sonntags verfügbar ist, hängt von der lokalen Beratungsstelle ab – keine pauschale Aussage möglich.
- Die genaue Zahl der jährlichen Beratungen variiert (Wikipedia: über 84.000, offizielle Seiten teils höher).
- Die genauen Antwortzeiten für die E-Mail- und WhatsApp-Beratung sind nicht standardisiert und können variieren.
- Ob die Beratung per WhatsApp auch in anderen Sprachen als Deutsch angeboten wird, ist nicht einheitlich.
„Der Verein Nummer gegen Kummer e. V. ist die Dachorganisation des größten kostenfreien telefonischen Beratungsangebotes für Kinder, Jugendliche und Eltern in Deutschland.“
„Unter der Telefonnummer 116111 erhalten Kinder und Jugendliche montags bis samstags in der Zeit von 14 – 20 Uhr anonyme und kostenlose Beratung zu jedem nur erdenklichen Thema.“
„Ruf uns an unter 116 111. Montags bis samstags von 14–20 Uhr kannst du mit jemanden aus dem Beratungsteam am Kinder- und Jugendtelefon sprechen.“
– Nummer gegen Kummer e. V. (offizielle Webseite)
Die Botschaft der Zitate ist eindeutig: Das Angebot ist da – niedrigschwellig, anonym und kostenfrei. Wer zögert, kann sich sicher sein, dass kein Thema tabu ist. Für Eltern in Deutschland, die sich allein gelassen fühlen, ist die Konsequenz klar: Die Nummer gegen Kummer ist der erste Schritt, bevor eine Krise eskaliert – oder die TelefonSeelsorge für die Nachtstunden.
rhein-sieg-kreis.de, familienportal.de, openpetition.de, elternsein.info, facebook.com, leben-in-gap.de, instagram.com, schulministerium.nrw
Häufig gestellte Fragen
Ist die Nummer gegen Kummer kostenpflichtig?
Nein, alle Anrufe unter 116 111 und 0800 111 0 550 sind kostenfrei – auch vom Handy. Die Beratung ist zudem anonym.
Kann ich die Nummer gegen Kummer auch ohne Rückruf nutzen?
Ja, der Chat und die E-Mail-Beratung funktionieren ohne Rückruf. Sie erhalten eine schriftliche Antwort.
Wie lange dauert ein Beratungsgespräch am Telefon?
Es gibt keine feste Obergrenze. Die Gespräche sind in der Regel auf 30–60 Minuten begrenzt, bei Bedarf kann vermittelt werden.
Was mache ich, wenn die Leitung besetzt ist?
Bei Auslastung wird oft eine Rückrufoption oder eine alternative Zeit genannt. Auch der Chat ist eine gute Alternative.
Welche Themen kann ich bei der Nummer gegen Kummer besprechen?
Alle – von Liebeskummer über Mobbing bis zu familiären Konflikten. Die Berater sind für jedes Thema offen.
Gibt es bei der Nummer gegen Kummer auch eine Beratung für Geschwister?
Ja, auch Geschwister von betroffenen Kindern können das Kinder- und Jugendtelefon nutzen. Es gilt das gleiche Angebot.
Wird die Chat-Beratung gespeichert?
Nein, die Chats werden nach Beendigung gelöscht und nicht gespeichert. Die Anonymität bleibt gewahrt.
Kann ich die Nummer gegen Kummer auch auf Englisch nutzen?
Das reguläre Angebot ist auf Deutsch. In einigen Großstädten gibt es mehrsprachige Beratung – bitte auf der Webseite prüfen.
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Martin Wolff ist Senior Reporter bei Medienconnect.